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多家银行在西安开设社区银行 提供便利服务

多家银行在西安开设社区银行 提供便利服务

商业银行在积极推广手机银行、微信银行等移动金融业务的同时,一些股份制银行又开始将目光瞄准了社区,展开一轮新的“线下肉搏”。记者了解到,“社区银行”只是称谓略有不同,各家服务上都是主打错时营业、个人金融业务和亲民设施。

银行布点激战“社区银行”

在商业银行机构网点受到利率市场化及信贷脱媒冲击,地位渐渐下降的背景下,银行纷纷转向零售业务,一些股份制商业银行将服务下沉到社区客户,正在大力布点社区银行,以争夺存款及客户资源。

一间几十平米的门面房、三台ATM机、三四名员工——这就是西安首家“社区银行”兴业银行智慧城社区金融之家的组成部分。然而这种“小而美”的社区银行可以为社区居民提供诸多个人金融服务,如借记卡、信用卡、理财、代扣代缴、电子银行业务等。该网点工作人员告诉记者,社区银行的核心是“便民”,在网点选址上更贴近社区;在服务上,实行错峰上下班,小区周边的居民在银行常规营业时间结束后,仍可在该行办理各类金融业务。

截至目前,兴业银行已在智慧城、富力城设立了两家社区金融服务网点,近期将在全市范围内陆续推广“社区银行”服务模式,计划在西安扩张至30~50家。

兴业银行在西安开设社区银行的同时,不少银行也跃跃欲试积极筹备社区银行,社区银行“肉搏”战在所难免。记者走访中发现,民生银行西安分行正紧锣密鼓筹备设立数十家社区银行。其中,位于朱雀门的社区银行已经完成装修准备试营业,未来还将陆续在西安多个社区开设社区银行。

“商业银行的下属支行依靠几个存款、贷款大客户维持运转的局面将难以维系。”业内人士认为,存贷款都将随行就市使得公司业务利润必然收窄的趋势下,各家支行依靠个人客户、存款成为生存下去的唯一出路。

提供错时便利金融服务

不再是大开间门面,没有了宽敞的大堂,摒弃了豪华的装修风格,银行植根社区基层给附近居民带来了便捷的个人金融服务。

在记者对多家股份行社区银行模式进行了解后发现,各家社区银行模式存在一定差异。一类以兴业银行为代表,这些机构设立的社区银行主要指在大型小区内开设社区金融之家,提供常规银行所能提供的个人金融基本全部服务。其网点面积不小,往往有一百平米以上,员工也有数人。

另一种模式,以民生银行为代表更像是金融便利店,其每个网点仅有几十平米办公面积,员工两三人,只提供简单的业务指导、开卡办卡、存取款等业务,为当地支行服务的前端。此外,也能办理一些理财、便民缴费等业务。

不过,据记者观察,这两种模式无一例外,在营业时间上都采取了错峰上下班制度,例如兴业银行社区银行营业时间自早上10:00至晚上19:00;民生银行部分社区银行早上8:30-10:00,下午16:30-20:00。

“晚上还营业,业务几乎涵盖了所有个人金融服务,还不需要排队等待。”正在兴业社区银行办理业务的市民范先生说,社区银行最大的优势是在家门口,十分便捷。可以办理简单的银行存、汇、缴业务,就不需要跑一两公里到传统银行网点了。

银行业市场争夺战升级

兴业、民生在西安开设社区银行,只是最近西安银行业市场竞争程度和服务水平提升的一个小小缩影。近年来,越来越多的外埠商业银行纷纷来到西安“开荒扩土”,银行业竞争日益激烈。各家银行各显神通,加快网点布局步伐,提升服务水平,一场银行业市场争夺战正日益升级。

“社区银行是银行传统服务的延伸,是银行降低成本,延伸服务半径,获得用户黏性和需求的一种前端方式。”采访中,多位业内人士认为,开设便民的社区银行将是大势所趋,今后估计有越来越多的银行会跟进。和互联网金融使用网络接口进行客户和数据的积累一样,社区银行的主要目的是推进社区的金融服务便利化和快捷化。

为何商业银行会对社区银行如此满腔热情?银行人士分析认为,对于中小银行和城商行而言,布局社区银行是一次扩张的好机会。对于银行大型网点的批复,银监部门近几年来一直比较谨慎,而社区金融服务则相对宽松,一年可以开设几十个。此外,社区银行的成本低,符合今后银行低成本运作的趋势。社区银行房租等固定成本投资、员工配备人数等方面远低于一个传统柜台网点。

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