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西汉高速户县管理所青年志愿者服务春运活动侧记

 

春运,在许多人的印象中常常伴随低温、浓雾、风雪等天气;而在西汉高速户县管理所,坚守在一线的青年志愿者却用自己的承诺和实践,给广大司乘人员打造一条温馨、安全、畅通的回家路,用爱心构筑温暖的春运旅途。

构筑志愿服务长效机制

2015年春运启动以来,按照省高速集团公司团委和西汉分公司团委安排部署,户县管理所青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动。

为确保“青春志愿行 温暖回家路”活动扎实开展,户县管理所及时组织团员青年认真学习青年志愿者服务春运“暖冬行动”实施方案,扎实组织开展活动。2015年春运期间,三星、户县、涝峪口收费站及安检站均建立志愿服务的核心圈,以征费、治超、安检、路政等青年员工为主要的志愿者来源,以引导咨询、秩序维护、便民利民、平安应急等为主要服务内容,为有需要的司乘广泛开展志愿服务,为春运工作作出积极贡献。活动启动后,收费、路政、养护三支应急保畅梯队坚守岗位保证道路的畅通,利用电子情报板、微信群等向司乘人员提供路况、气象、安全行车提示等信息;各收费站的学雷锋志愿者们洋溢着发自内心的笑脸,以饱满的热情、真诚的服务确保“春运”期间人民群众出行更畅通、更安全、更舒适、更温馨。

春运时期,“绿通”车辆络绎不绝,由于查验“绿通”必须两人一组。守候在各站学雷锋志愿者服务亭的志愿者便肩负查验绿通的任务,一天下来他们已经记不清自己今天写下了多少“绿通”记录、爬上了多少辆“绿通”车、按下了多少次相机快门、和货运司机交流了多少话语,他们无暇想念团聚的家人,因为“绿通”车辆要严格按照“应征不漏、应免不征”的原则放行,丝毫不得马虎。

经过连续多年的实践,户县管理所青年志愿服务项目已初步形成了立足收费站、安检站等窗口,涵盖重点节假日的志愿服务长效机制。

全力打造温馨驿站

春运开始后,分布在三星、户县和涝峪口收费站的青年志愿者便用自己的舞台,勾勒出服务司乘的绚丽倩影。

“您好,欢迎驶入西汉高速!”看到收费人员那灿烂的笑容时,司乘就能感受到浓浓的关怀。收费广场内窗明几净,安全岛被高低错落的木质花箱围着,一株株绿植在高低错落的木质花箱中显得格外鲜艳,一张张微笑的面容让司显得格外耀眼。

户县收费站平日里车流量较大,为确保车辆通行顺畅,春运中出口车流量高峰期车道通行能力达到饱和时,站上及时启用便携机,将入口车道改为出口车道,同时拉开广场伸缩护栏摆放锥形桶,由专人负责引导车辆通行,提高车道通行能力。遇到上下班及周末车流不停骤增,各类车辆容易出现随意变道、客货混行的情况。而要缩短车辆等待时间,就要将车辆进行客货分道,由专人引导,提示货车从专用车道通行。轮到吃饭时当班收费员都是主动要求留下来,让同事先去吃饭,没有一个叫苦喊累的,为了春运保畅工作,他们默默的奉献着……作为通往环山旅游线的主干线,随着环山旅游景点的增多,涝峪口收费站多了一项便民服务——“导航”。虽然他们离导游的专业水准还有一定差距,但为司乘提供服务是他们永恒的目标,东至沣峪口,西到太白山,他们用自己真诚“变身”导航,竭诚服务。

设立在收费广场的学雷锋志愿者服务亭虽然空间不大,却给司乘人员提供政策咨询、简易修车工具、医疗急救包、地图、饮用水等服务功能,同时也擦亮了属于自己的服务名片,带出了一批青年“活雷锋”。司乘的一句你们辛苦了,就是对这些坚守在春运一线的可爱的人们最大的褒奖。寒冷的天气里,总有很多像这样不计较个人得失的西汉人,他们主动靠前,冲在最前,为服务司乘、保畅通尽上自己的一份力量。

确保道路安全畅通

在户县管理所,服务春运的青年志愿者都有这样一个共识:服务司乘就是要发扬雷锋精神,立足本职,尽职尽责。

为了确保道路安全畅通,所路政部门与养护及高交加大联合巡查力度,加强重点路段、桥隧春运期间的巡检,尤其是事故多发路段和长大陡坡路段,对巡查中发现的安全隐患,及时维修;协助做好安全防控、三超一疲劳治理、恶劣天气保通、事故警戒、救援等工作,确保突发事件的及时有序处置。

在工作中,他们严格按照“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运工作目标,做好文明服务,树立良好的执法形象;密切配合高交,加强对客运车辆上下人和行人上高速的监管;在征费广场、安检站积极开展道路安全行车宣传,通过发放安全行车提示宣传单、摆放宣传展板等方式,向广大群众宣传交通违法的危害性,介绍冬季出行的注意事项及事故预防安全要素,切实提高群众的交通安全意识;组织人员对沿线交安设施情况认真排查,发现防眩板、标志标牌缺失损坏等情况及时维修、增补,确保设施齐全有效。截止目前,户县管理所已维修坑槽20余平方、伸缩缝2处,确保节日期间道路安全畅通。

春节假期,三星、户县及涝峪口收费站的青年志愿者共为司乘提供文明服务1966次 ,其中加水23次、提供工具16次、提供开水160次、指路服务1295次,政策咨询268次,发放宣传资料201次、推车3次,户县路政中队在圆满完成保畅任务的同时,为司乘排除车辆故障22次,彰显了西汉人“大爱在心,为民开路”的情怀。

这些只是春运期间的一个个小缩影,为了让司乘人员能早日和家人团聚,户县管理所青年志愿者将继续以最优质的服务、最有力的行动保障广大司乘安全通行。在征费、治超、路政、安检工作岗位上,他们没有豪言壮语,没有什么丰功伟绩,有的只是一个微笑,一句祝福,一个个忙碌的身影,点点滴滴构成了一幅副春运保畅的动人画卷。

 

 

 

 

 

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